Return and Replacement

পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের (৭২ ঘণ্টার) মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে। এর পরে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

নিচের কারণে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে: • ত্রুটিপূর্ণ বা নষ্ট পণ্য • ভুল পণ্য ডেলিভারি • ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজিং • বিজ্ঞাপনের সাথে পণ্যের মিল নেই

নিচের পণ্যগুলো রিটার্ন করা যাবে না: • ব্যবহৃত বা সীল ভাঙা পণ্য • ডিজিটাল পণ্য ও সফটওয়্যার • কাস্টমাইজড পণ্য • ইনারওয়্যার ও হাইজিন পণ্য • খাদ্যপণ্য

রিটার্নের জন্য: ১. আমাদের কাস্টমার কেয়ারে ফোন করুন ২. পণ্যের ছবি বা ভিডিও সহ সমস্যা জানান ৩. আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করবে

হ্যাঁ! ঢাকার মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের এজেন্ট বিনামূল্যে বাসা থেকে পিক-আপ করবে। ঢাকার বাইরে থেকে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে।

হ্যাঁ, পণ্য পাওয়ার পর আমাদের QC টিম যাচাই করে। ত্রুটি প্রমাণিত হলে রিপ্লেসমেন্ট বা সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।

পণ্য যাচাইয়ের পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে — bKash, Nagad বা কার্ডে (যেটায় পেমেন্ট করেছিলেন)।

ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন চার্জ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। কাস্টমারের ভুলে (ভুল সাইজ, মন পরিবর্তন) রিটার্নের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ কাস্টমার বহন করবেন।

প্যাকেজ খোলার সময় ভিডিও করুন। সমস্যা দেখামাত্র ছবি/ভিডিও সহ আমাদের কাস্টমার কেয়ারে ৩ দিনের মধ্যে জানান।